EuroWire , БРЮССЕЛЬ: Европейская комиссия выдвинула официальные антимонопольные обвинения против Meta Platforms, изложив предварительное мнение о том, что компания, возможно, злоупотребила своим рыночным положением, ограничив доступ сторонних помощников на основе искусственного интеллекта к пользователям WhatsApp и их взаимодействие с ними. Комиссия заявила, что также рассматривает временные меры, которые могут потребовать от Meta отменить ограничения на время проведения расследования, ссылаясь на риск серьезного и непоправимого ущерба конкуренции.
Дело касается доступа к WhatsApp Business API — интерфейсу, используемому компаниями и разработчиками для подключения сервисов к WhatsApp для общения с клиентами. Регуляторы изучают изменения, внесенные в обновленные Условия использования WhatsApp Business Solution Terms, объявленные в октябре 2025 года и вступившие в полную силу 15 января 2026 года. В рамках этих условий Meta AI стал единственным ИИ-помощником, доступным в WhatsApp через эти бизнес-инструменты.
Заявление Комиссии о возражениях является формальным этапом процедуры и не представляет собой окончательного решения. Компания Meta имеет право ознакомиться с материалами дела Комиссии, представить письменный ответ и запросить устное слушание. Комиссия заявила, что примет решение о необходимости принятия временных мер только после того, как будут реализованы соответствующие права на защиту.
Комиссия начала официальное разбирательство 4 декабря 2025 года и заявила, что ее расследование и заявление о возражениях охватывают Европейскую экономическую зону, за исключением Италии. Италия рассматривается отдельно, поскольку ее антимонопольный орган уже принял временные меры в отношении тех же условий ведения бизнеса. Исполнительный вице-президент Комиссии по вопросам антимонопольной политики Тереза Рибера заявила, что целью любых временных мер будет сохранение доступа для конкурентов на время расследования.
ЕС проверяет условия использования WhatsApp Business.
Итальянское антимонопольное ведомство 24 декабря 2025 года обязало компании Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited и Facebook Italy Srl немедленно приостановить действие условий использования решения WhatsApp Business Solution в Италии, чтобы сохранить доступ к платформе для конкурентов. Ведомство заявило, что эти условия полностью исключат конкурентов на рынке услуг чат-ботов с использованием искусственного интеллекта и что, пока продолжается расследование, такое поведение может нанести серьезный и непоправимый ущерб конкуренции.
Компания Meta отклонила предварительную оценку Европейской комиссии и заявила, что нет оснований для вмешательства ЕС. Компания утверждает, что люди могут получить доступ к услугам ИИ через множество других каналов, включая магазины приложений, операционные системы, устройства и веб-сайты, и что рассуждения Комиссии исходят из предположения, что API WhatsApp Business является ключевым каналом распространения для ИИ-помощников. Расследование Комиссии сосредоточено на том, могут ли условия доступа к широко используемой платформе обмена сообщениями использоваться для того, чтобы поставить в невыгодное положение конкурирующие сервисы.
В WhatsApp Web добавлена возможность голосовых и видеозвонков.
Отдельно стоит отметить, что WhatsApp начал внедрение голосовых и видеозвонков в WhatsApp Web, добавив давно запрашиваемую функцию в браузерный клиент. Возможность звонков уже появилась у некоторых пользователей, в том числе в бета-программе, позволяя совершать звонки один на один непосредственно из веб-браузера после привязки учетной записи. Браузерный интерфейс добавляет элементы управления звонками наряду с чатом, расширяя возможности за пределы обмена текстом, документами и медиафайлами .
Настольные приложения WhatsApp поддерживают звонки уже много лет, в то время как WhatsApp Web исторически требовал от пользователей переключения на телефон или настольное приложение для голосовых и видеозвонков. Добавление возможности звонков в веб-версии сокращает этот разрыв для пользователей, которые работают преимущественно в браузере. Внедрение этой функции происходит на фоне давления со стороны регулирующих органов Европы в отношении Meta из-за того, как инструменты WhatsApp, ориентированные на бизнес, настроены для работы с ИИ-помощниками, и власти оценивают, не является ли это изменение политики незаконным исключением конкурентов.
Статья «Meta оспаривает заявления ЕС о правилах WhatsApp Business API» впервые появилась на сайте UK Dawn .